8-800-700-84-36 Круглосуточно
Проект благотворительного фонда
помощи хосписам «Вера»
Горячая линия
паллиативной помощи
8-800-700-84-36 Круглосуточно

Как защитить себя от мошенничества и неоправданных трат

Фрагмент из брошюры «Смерть близкого» о требованиях к ритуальным службам
Поделиться
15 ноября 2018
Поделиться
Содержание
Требования к ритуальным службам
Требования к агенту ритуальной компании
Оформление заказа
Если вам предложили услуги агенты сразу нескольких служб

Пользуясь ситуацией тяжелейшего стресса, в котором находятся близкие умершего человека, недобросовестные агенты иногда наживаются на чужом горе. Мы публикуем фрагмент брошюры для родственников «Смерть близкого», подготовленной благотворительным фондом «Вера». В ней мы рассказываем о требованиях к ритуальным службах, знание которых поможет вам избежать обмана. Полную версию брошюры вы можете скачать по ссылке. 

У ритуальной службы должны быть: 

  • точный фактический адрес, по которому сотрудников можно найти в любое время;
  • круглосуточные городские телефоны;
  • возможность приехать в офис/пункт приема заказов и на месте выбрать ритуальные принадлежности.

Лучше оформлять заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где у вас будет возможность наглядно выбрать ритуальные принадлежности, сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов.

Агент ритуальной компании пришел к вам домой. Попросите его показать: 

  • заверенную доверенность от ритуальной компании;
  • прейскурант цен с печатью и подписью руководителя компании;
  • каталог компании с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей.
Важно

Проверьте, чтобы на прейскуранте, счете и доверенности на агента от ритуальной службы были печати одной и той же организации.

Оформление заказа 

Перед началом оформления заказа ритуальный агент обязан предупредить вас о возможности бесплатного получения участка под захоронение, «социальных» похорон (на безвозмездной основе), проинформировать о существующих льготах и компенсациях.

Удостоверьтесь, что на счете-заказе, выписанном агентом, проставлены все необходимые печати:

  • угловой штамп ритуальной службы;
  • круглая печать ритуальной службы;
  • штамп «Оплачено»;
  • штамп следующего содержания: «С возможностью погребения на безвозмездной основе, с гарантированным перечнем на платной основе и прейскурантом ознакомлен».

Обратите внимание, что вся документация оформляется на номерных бланках строгой отчетности:

  • заказы – на бланках БО-13 (02) (для Москвы – на бланках счетов-заказов) в 4 экземплярах;
  • оплата (доплата) наличными при покупке ритуальных принадлежностей или при заказе ритуальных услуг – на бланках БО-3 в 3 экземплярах;
  • один из экземпляров остается заказчику – при этом на каждом из экземпляров должны быть одинаковые номера и серии.

При оформлении заказа должны быть:

  • максимально подробно заполнены все позиции;
  • указана стоимость в соответствии с прейскурантом цен;
  • указан именно выбранный вами вариант. Например, для венков и гробов – их марка, при аренде катафалка – продолжительность аренды, если выбрано захоронение на новом участке Перепечинского или Алабушевского кладбища – это прописывается.

Если вам предложили услуги агенты сразу нескольких служб и компаний

  • сравните прейскуранты цен на одни и те же ритуальные услуги и принадлежности;
  • обратите внимание на форму общения (например, не слишком ли навязчив агент?);
  • уточните у агента знание порядка предоставления услуг и проведения ритуала;
  • выберите агента, с которым вам комфортнее общаться.
Поделиться
15 ноября 2018
Поделиться