Как защитить себя от мошенничества и неоправданных трат — Про Паллиатив
Горячая линия
помощи неизлечимо
больным людям
8-800-700-84-36 Круглосуточно, бесплатно
Проект благотворительного фонда
помощи хосписам «Вера»
Горячая линия помощи
неизлечимо больным людям
8-800-700-84-36 Круглосуточно, бесплатно

Как защитить себя от мошенничества и неоправданных трат

Photo: Farhan Siddicq / Unsplash
Фрагмент из брошюры «Смерть близкого» о требованиях к ритуальным службам
Photo: Farhan Siddicq / Unsplash
Поделиться
15 ноября 2018
Поделиться
Содержание
Требования к ритуальным службам
Требования к агенту ритуальной компании
Оформление заказа
Если вам предложили услуги агенты сразу нескольких служб

Пользуясь ситуацией тяжелейшего стресса, в котором находятся близкие умершего человека, недобросовестные агенты иногда наживаются на чужом горе. Мы публикуем фрагмент брошюры для родственников «Смерть близкого», подготовленной благотворительным фондом «Вера». В ней мы рассказываем о требованиях к ритуальным службах, знание которых поможет вам избежать обмана. Полную версию брошюры вы можете скачать по ссылке. 

У ритуальной службы должны быть: 

  • точный фактический адрес, по которому сотрудников можно найти в любое время;
  • круглосуточные городские телефоны;
  • возможность приехать в офис/пункт приема заказов и на месте выбрать ритуальные принадлежности.

Лучше оформлять заказы не на дому, а в пунктах приема заказов ритуальных компаний, где у вас будет возможность наглядно выбрать ритуальные принадлежности, сравнить их стоимость с прейскурантами цен и ценниками, ознакомиться с правилами оформления заказов.

Агент ритуальной компании пришел к вам домой. Попросите его показать: 

  • заверенную доверенность от ритуальной компании;
  • прейскурант цен с печатью и подписью руководителя компании;
  • каталог компании с цветными фотографиями ритуальных принадлежностей.
Важно

Проверьте, чтобы на прейскуранте, счете и доверенности на агента от ритуальной службы были печати одной и той же организации.

Оформление заказа 

Перед началом оформления заказа ритуальный агент обязан предупредить вас о возможности бесплатного получения участка под захоронение, «социальных» похорон (на безвозмездной основе), проинформировать о существующих льготах и компенсациях.

Удостоверьтесь, что на счете-заказе, выписанном агентом, проставлены все необходимые печати:

  • угловой штамп ритуальной службы;
  • круглая печать ритуальной службы;
  • штамп «Оплачено»;
  • штамп следующего содержания: «С возможностью погребения на безвозмездной основе, с гарантированным перечнем на платной основе и прейскурантом ознакомлен».

Обратите внимание, что вся документация оформляется на номерных бланках строгой отчетности:

  • заказы – на бланках БО-13 (02) (для Москвы – на бланках счетов-заказов) в 4 экземплярах;
  • оплата (доплата) наличными при покупке ритуальных принадлежностей или при заказе ритуальных услуг – на бланках БО-3 в 3 экземплярах;
  • один из экземпляров остается заказчику – при этом на каждом из экземпляров должны быть одинаковые номера и серии.

При оформлении заказа должны быть:

  • максимально подробно заполнены все позиции;
  • указана стоимость в соответствии с прейскурантом цен;
  • указан именно выбранный вами вариант. Например, для венков и гробов – их марка, при аренде катафалка – продолжительность аренды, если выбрано захоронение на новом участке Перепечинского или Алабушевского кладбища – это прописывается.

Если вам предложили услуги агенты сразу нескольких служб и компаний

  • сравните прейскуранты цен на одни и те же ритуальные услуги и принадлежности;
  • обратите внимание на форму общения (например, не слишком ли навязчив агент?);
  • уточните у агента знание порядка предоставления услуг и проведения ритуала;
  • выберите агента, с которым вам комфортнее общаться.
Поделиться
15 ноября 2018
Поделиться

Горячая линия помощи неизлечимо больным людям

Если вам или вашим близким срочно необходимо обезболивание, помощь хосписа, консультация по уходу или поддержка психолога.

8-800-700-84-36

Круглосуточно, бесплатно

«Смерть близкого – это опыт, который важно правильно пройти»

Психолог Оксана Орлова о чувствах, страхах и потребностях умирающего человека и его близких

Подробнее
Конец жизни
«Смерть близкого – это опыт, который важно правильно пройти»

Психолог Оксана Орлова о чувствах, страхах и потребностях умирающего человека и его близких

8 советов, как говорить с умирающим человеком

Теолог Глен Хорст о важных словах, умении слушать и значении прикосновений

Подробнее
8 советов, как говорить с умирающим человеком

Теолог Глен Хорст о важных словах, умении слушать и значении прикосновений

Как оформить инвалидность

Юрисконсульт фонда «Вера» Анна Повалихина о том, как оформить инвалидность, пройти медико-социальную экспертизу и обжаловать ее решение

Подробнее
Как оформить инвалидность

Юрисконсульт фонда «Вера» Анна Повалихина о том, как оформить инвалидность, пройти медико-социальную экспертизу и обжаловать ее решение

Ритуальные агенты

На что обратить внимание при выборе ритуального агента и список религиозных ритуальных служб

Подробнее
Ритуальные агенты

На что обратить внимание при выборе ритуального агента и список религиозных ритуальных служб

Ритуальные агенты

На что обратить внимание при выборе ритуального агента и список религиозных ритуальных служб

Подробнее
Ритуальные агенты

На что обратить внимание при выборе ритуального агента и список религиозных ритуальных служб

«Смерть близкого – это опыт, который важно правильно пройти»

Психолог Оксана Орлова о чувствах, страхах и потребностях умирающего человека и его близких

Подробнее
«Смерть близкого – это опыт, который важно правильно пройти»

Психолог Оксана Орлова о чувствах, страхах и потребностях умирающего человека и его близких

8 советов, как говорить с умирающим человеком

Теолог Глен Хорст о важных словах, умении слушать и значении прикосновений

Подробнее
8 советов, как говорить с умирающим человеком

Теолог Глен Хорст о важных словах, умении слушать и значении прикосновений

Вебинар: «Уход за тяжелобольным: проблемы коммуникации»

Лена Андрев о том, как правильно общаться с больным человеком

Как оформить инвалидность

Юрисконсульт фонда «Вера» Анна Повалихина о том, как оформить инвалидность, пройти медико-социальную экспертизу и обжаловать ее решение

Подробнее
Как оформить инвалидность

Юрисконсульт фонда «Вера» Анна Повалихина о том, как оформить инвалидность, пройти медико-социальную экспертизу и обжаловать ее решение