Раньше подать заявление или жалобу в государственные органы и учреждения (например, главврачу больницы, Росздравнадзор или прокуратуру) можно было только тремя способами: бумажным заказным письмом по почте, лично приехать в рабочие часы или через форму обращения на официальном сайте организации. Но не каждый человек, который ухаживает за тяжелобольным близким, может отлучиться на несколько часов, чтобы куда-то поехать, и не у всех учреждений есть электронные приемные, особенно у больниц.  

Теперь у Почты России появилась новая услуга — электронное заказное письмо. Это более удобный и быстрый аналог бумажного заказного письма.  

Почему это удобно:

• можно отправлять письма в любое время суток, 
• не нужно никуда идти, 
• вы экономите на бумаге и расходах на распечатку,
• письмо доставят почти мгновенно (если получатель зарегистрирован в сервисе. Если нет, Почта России сама распечатает письмо и почтальон принесет по адресу),
• можно отследить письмо по трек-номеру.

Отправить электронное заказное письмо можно одним из двух способов

- через мобильное приложение Почты России,

- на сайте Почты России.

Как отправить электронное заказное письмо через мобильное приложение

1. Скачайте приложение и зарегистрируйтесь в нем.

2. Выберите сервис «Отправить электронное заказное письмо».

3. Приложение переадресует вас на сайт Госуслуг и предложит ввести логин и пароль — те, что вы используете на Госуслугах. Это нужно сделать один раз, приложение запомнит вас.

4. Заполните данные получателя. Если адресат уже подключен к сервису электронных писем, его можно будет выбрать в перечне адресатов.

5. Прикрепите необходимые файлы. Обратите внимание, что в мобильном приложении Почты России можно добавить либо пять фото, либо только один pdf-файл, в котором вы можете собрать несколько документов. Но учтите — в одном файле может быть не больше пяти страниц.

Если вы отправляете обращение с личной подписью, распечатайте его, подпишите, затем сфотографируйте или отсканируйте и прикрепите файл с изображением к электронному письму.

6. Нажмите кнопку «Оплатить и отправить». Письмо будет отправлено сразу после списания оплаты с карты, которую вы укажете. 

Как отправить электронное заказное письмо через сайт Почты России:

1. На сайте Почты России выберите среди Онлайн-сервисов «электронные заказные письма».

2. Чтобы сервис стал доступен, подтвердите свою личность через  аккаунт на портале Госуслуг.

3. Зарегистрируйтесь на сайте, как получатель заказных электронных писем.

4. Нажмите кнопку «Новое письмо». 

5. Заполните данные получателя. Если адресат уже подключен к сервису электронных писем, его можно будет выбрать в перечне адресатов.

6. Прикрепите необходимые файлы с помощью кнопки «Загрузите письмо». Обратите внимание, что на сайте Почты России вы можете загрузить файлы в форматах: pdf, xls, doc, jpeg. Размер всех файлов не должен превышать 10 Мб, а для бумажной доставки вложение должно быть не более 19 страниц формата А4. 

Если вы отправляете обращение с личной подписью, распечатайте его, подпишите, затем сфотографируйте или отсканируйте и прикрепите файл с изображением к электронному письму. 

7. Нажмите кнопку «Оплатить и отправить». Письмо будет отправлено сразу после списания оплаты с карты, которую вы укажете. 

Стоимость электронного заказного письма примерно равна стоимости бумажного заказного письма. 

Получить электронное заказное письмо можно двумя способами:

• В личном кабинете мобильного приложения или на сайте Почты России,
• В отделении Почты России: там его распечатают и отдадут как обычное бумажное заказное письмо. 

Перепечатка материала в сети интернет возможна только при наличии активной гиперссылки на оригинал материала на сайте pro-palliativ.ru.
Запрещается перепечатка материалов сайта на ресурсах сети Интернет, предлагающих платные услуги.