Профилактика и «лечение» конфликта в опыте врача по паллиативной помощи

Ведущая: Ольга Анатольевна Дугина, врач по паллиативной помощи ГБУЗ «Центр паллиативной помощи ДЗМ».

Содержание:

• Как говорить, если тебя совсем не слышат?
• Как избежать открытого конфликта с пациентом и его близкими?
• Что делать, если конфликтная ситуация все же возникла?
  Навыки построения правильной коммуникации с пациентом и его близкими.
• Наиболее частые ошибки при взаимодействии с пациентом в практике врача по паллиативной помощи.
• Причины, которые могут провоцировать конфликты.
• Практические навыки для профилактики конфликтных ситуаций и методикой выхода из конфликта.

Вебинар подготовлен с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.