Чтобы обеспечить стабильную помощь пациентам, опытные НКО комбинируют несколько источников финансирования. Мы уже рассказывали, как региональные службы получают субсидии от государства для оказания помощи на дому. Этот материал — о грантовой поддержке, частном и корпоративном фандрайзинге. Своим опытом в привлечении ресурсов и примерами из практики поделились коллеги из Уфы, Екатеринбурга, Перми, Санкт-Петербурга, Калининграда, села Поречье-Рыбное и Москвы.
Грантовая поддержка
Грант — это денежные средства, которые можно получить на реализацию социального проекта, пройдя конкурсный отбор. Социальный проект — не то же самое, что текущая деятельность службы. Он всегда ограничен во времени и направлен на конкретный результат, то есть на решение социальной проблемы целевой группы. Например, проектом может быть появление или расширение службы на конкретной территории, открытие нового направления помощи, внедрение IT-решений.
-
Кто проводит грантовые конкурсы?
Фонд президентских грантов и региональные Фонды грантов губернатора, крупные частные и корпоративные фонды — Абсолют-Помощь, Фонд Тимченко, Фонд Потанина, фонд Яндекса «Помощь рядом» и другие. В каждом регионе есть уникальные грантодатели — например, местные крупные компании.
-
Что можно финансировать?
Расходы службы, связанные с оказанием помощи, развитием организации и ее команды (например, обучения и стажировки).
Грантодатели могут устанавливать ограничения на некоторые статьи расходов. Важно внимательно изучать положения о грантовых конкурсах.
-
Как работает?
-
В чем преимущества?
-
В чем сложности и риски?
-
Что важно бизнесу в проектах паллиативной помощи?
-
Что важно делать НКО?
-
Как это работает?
-
НКО может открывать свои сборы.
- НКО может привлекать поддержку пользователей на общие нужды. Например, опубликовать благотворительные сертификаты на помощь подопечным в OZON, призывать сторонников округлять расходы в сервисах Яндекса или оплачивать продукты для подопечных в приложении Вкусвилла. Пример: Благотворительные сертификаты «Дома милосердия кузнеца Лобова»
-
В чем преимущества?
-
В чем особенности и риски?
-
В чем преимущества?
-
В чем риски?
Грантодатели объявляют конкурс, подробно описывают требования к заявкам от НКО и сроки их рассмотрения. В случае победы, НКО получает грантовые средства и расходует их в период реализации проекта, затем предоставляет грантодателю финансовый и содержательный отчет.
– Конкурсы проходят регулярно. Их даты и ограничения на суммы грантов заранее известны, а сроки перечисления средств не нарушаются. Можно планировать подготовку заявок.
– Подходит новичкам. Например, на Президентский грант могут заявиться НКО, которым исполнилось полгода. Таким организациям не выделяют крупные суммы (максимум один миллион рублей), но это хороший старт.
– Написание заявок и реализация проектов – это доступные навыки. Многие грантодатели помогают их освоить и как минимум готовят понятные инструкции по участию в конкурсах.
– Победы в конкурсах повышают доверие партнеров и открывают новые возможности: многие грантодатели проводят закрытые конкурсы и образовательные программы для авторов лучших проектов.
– Конкурс можно не выиграть.
– Бывают ограничения на участие. Например, если вы уже выиграли два Президентских гранта, то на следующий можно заявиться, когда вы завершите реализацию хотя бы одного из двух. Нельзя участвовать в конкурсе, если вы не предоставили отчет по уже завершенному гранту.
– Гранты нужно расходовать в строгом соответствии со сметой, изменения нужно согласовать с грантодателем.
– Нужно привлечь софинансирование: убедительно доказать его в заявке и обеспечить привлечение ресурсов помимо гранта для реализации проекта.
Наталья Моторина, руководитель отдела фандрайзинга и коммуникаций «Дома милосердия кузнеца Лобова», село Поречье-Рыбное
«Подготовка грантовых заявок — постоянная часть нашей работы, и такой подход приносит результат. В прошлом году мы выиграли Президентский грант на проект “Дома без боли“, чтобы помощь на дому в Ярославской области становилась доступнее и оперативнее, дважды выигрывали грант фонда Тимченко, хорошо экономим бюджет благодаря грантам и поддержке от корпоративных партнеров. Она не всегда только финансовая: например, мы выиграли шесть миллионов по благотворительной программе социального проекта Яндекса “Товары для НКО“ — направляем эту сумму на покупку оборудования, средств гигиены, расходных медицинских материалов, зарплаты сотрудников. И также мы пользуемся бесплатными поездками и доставками от Яндекс.Go по благотворительной программе “Помощь рядом”».
История Дома милосердия кузнеца Лобова
Корпоративный фандрайзинг и партнерство с бизнесом
Паллиативную помощь на дому часто называют сложным направлением для сотрудничества с бизнесом. Помощь в конце жизни остается чувствительной темой для многих партнеров. Сложной для объяснения выглядит структура затрат: бюджет службы состоит, в основном, из расходов на зарплаты координаторов, врачей и медсестер, а это совсем не похоже на привычную адресную помощь конкретному ребенку или взрослому. И всеже долгосрочные партнерства бизнеса и служб паллиативной помощи случаются — как результат внимательного отношения и последовательной работы со стороны НКО.
– вклад в конкретные изменения, измеримый результат помощи: сколько пациентов и семей получили поддержку, сколько выездов сделали специалисты;
– совпадение ценностей: компаниям важно видеть, что их участие действительно помогает людям, и не противоречит их внутренней культуре;
– регулярные отчеты: финансовые и содержательные;
– регулярная коммуникация: не только про результаты, но и про планы развития, не только в периоды сотрудничества, но и пока оно временно на паузе;
– возможность выбрать подходящий формат участия: поддерживать финансово, делиться экспертизой, предоставлять инфраструктуру и услуги, участвовать в акциях, корпоративное волонтерство.
– подготовить материалы про службу паллиативной помощи: обычно это короткая презентация (5-7 слайдов) с конкретным предложением о партнерстве.
– внимательно и своевременно вести учет средств: когда вы потратите пожертвование от компании, вы должны отчитаться и подтвердить документами все расходы;
– собирать истории тех, кому помогает служба: тексты и фото пригодятся вам для отчетов и публикаций, а собирать их спустя время не всегда уместно. Обязательно спрашивайте о согласии на публикацию истории.
– рассказывать о партнерах в социальных сетях и СМИ: PR-поддержка, а иногда — просто публичное признание и благодарность важны для компаний. Вашей службе такие публикации помогут найти новых партнеров.
Финансовая помощь
Компания делает разовые или регулярные пожертвования на работу службы. Сотрудники не остаются в стороне: следят за новостями о благотворительных проектах компании в корпоративной рассылке или социальных сетях, вносят личный вклад — делают пожертвования, участвуют в сборе средств гигиены или подарков.
Екатерина Герасимова, руководитель службы фандрайзинга и коммуникаций БМЧУ «Хоспис на дому», Санкт-Петербург
«В коммуникации с компаниями мы чаще формулируем запрос на финансирование конкретного объема помощи: количество выездов к пациентам, месяцы работы Горячей линии. Речь все так же идет о зарплате для наших коллег, но компания лучше видит, какую помощь получат пациенты. Если компания впервые касается сферы паллиативной помощи, мы предлагаем форматы, которые знакомят с темой через потребности пациентов. Например, проект „Непросто чек“ посвящен вещам, которые делают уход за человеком безопаснее и комфортнее. Это перевязочные материалы и средства гигиены, которые нужны постоянно и становятся ощутимой частью расходов семьи, где есть человек в конце жизни. Мы предлагаем компаниям разделить с нами стоимость этих вещей: сделать перевод от юридического лица, организовать рассылку среди сотрудников или провести сбор нужных вещей внутри компании».
Мероприятия для партнеров
Сотрудники компании участвуют в благотворительном событии, которое организует НКО. Взносы за участие оплачивает компания — они становятся пожертвованием на работу службы паллиативной помощи.
Таисия Белявская, руководитель отдела PR и фандрайзинга Благотворительного центра «Верю в чудо», Калининград
«Компании сейчас хотят не только помочь, но и объединить коллектив вокруг важной социальной темы. Наши партнеры активно участвуют в благотворительных футбольных и волейбольных турнирах: компании делают взносы на работу наших проектов, а сотрудники собирают команды. Мероприятия мы организуем сами, но для этого очень важно собрать волонтеров, которые умеют проводить спортивные события. Для турниров нужны не только площадка и мяч, но и профессиональные судьи, и ведущий, и люди, которые встретят участников и помогут им сориентироваться».
Кристина Шакирова, digital-фандрайзер Благотворительного фонда «Уфимский хоспис», Уфа
«Владельцы бизнеса ценят возможность услышать редких спикеров, завязать деловые контакты, и это можно совместить с благотворительностью. Мы проводили в Уфе „Бизнес-нетворкинг с Безруковым“ — пригласили наших партнеров сделать пожертвование и попасть на закрытую лекцию экс-разведчика, политолога и профессора МГИМО Андрея Безрукова. Вечер прошел в приятном формате: культурная программа, лекция, фуршет. Участники собрали 828 тысяч рублей на помощь Уфимскому хоспису. А спикер, впечатлившись экскурсией в хоспис, пожертвовал нашей организации половину гонорара за своё выступление».
«Все, что я делаю — в память о моем старшем сыне»
Директор Уфимского хосписа Радмила Сурначева — о паллиативной помощи в Башкортостане и памяти о сыне
Нефинансовая поддержка
Компания предоставляет службе паллиативной помощи продукты питания и медицинские расходные материалы, мебель, услуги печати или проведения мероприятий, юридическую поддержку подопечных или самой НКО, внедрение CRM-систем, помощь в создании и поддержке сайтов. И многое другое. Такая поддержка от бизнеса позволяет направлять больше финансовых ресурсов на прямую помощь людям в конце жизни.
Екатерина Герасимова, руководитель службы фандрайзинга и коммуникаций БМЧУ «Хоспис на дому», Санкт-Петербург
«Каждое сотрудничество строится не только вокруг самой помощи, но и общих ценностей. К примеру, склад индивидуального хранения PROSTOR предоставляет помещения для медицинских расходных материалов и оборудования. Компания работает с пространством дома и его комфортом — это перекликается с миссией хосписа делать так, чтобы дом в конце жизни оставался местом любви. Цветочный магазин роза78.ру, передает букеты для поздравления наших пациенток. Цветы привносят в дом красоту, воспоминания и связь с миром — то, что особенно ценно в конце жизни. Партнерства с бизнесом часто начинаются с небольших форматов сотрудничества: к примеру, цветочный магазин сначала разово передал букеты для поздравления пациенток, а с лета стал регулярным партнером хосписа. Теперь в начале каждого месяца мы делимся планом дней рождения пациентов и заранее согласовываем букеты к нужным датам».
Благотворительные акции
Компании призывают клиентов покупать конкретный товар или услугу и передают часть средств с каждой покупки на работу службы паллиативной помощи.
Таисия Белявская, руководитель отдела PR и фандрайзинга Благотворительного центра «Верю в чудо», Калининград
«Ежегодно в октябре кафе и кофейни Калининграда проводят „Облепиховое чаепитие“. Суть акции проста: гость покупает облепиховый чай, а часть средств от продажи направляется на поддержку хосписа „Дом Фрупполо“. В прошлом году акция собрала 500 000 рублей, участие приняли более 30 кафе и кофеен. За месяц до акции мы приглашаем их владельцев присоединиться: для этого нужно разместить у себя тейбл-тент с информацией об акции, а в конце — подвести итоги и перевести собранную сумму. Мы рассказываем про „Облепиховое чаепитие“ в своих социальных сетях, дружественных пабликах, просим это делать в аккаунтах кафе-участников. Конечно, самое важное — это отчет после. Всем нравится смотреть на итоги помощи — какому ребенку или семье помогли. Всегда стараемся записать благодарное видео от подопечной семьи и опубликовать его там же, где рассказывали об акции».
Частный фандрайзинг
Опора частного фандрайзинга — люди, с которыми ваша НКО сможет установить и поддерживать доверительный контакт. Это сторонники и волонтеры, подписчики e-mail рассылок и социальных сетей, пользователи популярных приложений, читатели и зрители СМИ. Есть десятки способов вовлечь их в поддержку паллиативной службы. Важно найти свои: пробовать разные и развивать те, которые удаются особенно хорошо.
Сборы средств через сайт НКО
НКО открывает сбор на конкретную сумму и цель: на потребности подопечного или самой паллиативной службы. Главные двигатели сборов — истории и люди. Нешаблонные жизненные истории помогают привлекать внимание к целям НКО, а чтобы сборы на них завершались быстрее, информацию активно распространяют в социальных сетях и в СМИ, через e-mail рассылки. Чем больше людей знают, тем больше смогут поддержать.
«У вас хочется жить». Хосписные истории
Грустные и смешные рассказы о жизни
Лилия Назипова, специалист по фандрайзинговым мероприятиям Благотворительного фонда «Первый детский хоспис Свердловской области», Екатеринбург
«Конечно, собирать для детей легче: мы можем рассказать историю семьи, показать фотографии. Часто в продвижение сборов включаются родители, их коллеги, знакомые, друзья, участвуют наши волонтеры. Кого-то из благотворителей может „зацепить“ что-то в ребёнке или его истории, и человек может перевести всю недостающую сумму. Но мы ведем сборы и на общие нужды. Как раз сейчас в Нижнем Тагиле открывается отделение паллиативной помощи, мы собираем 2 950 000 рублей, чтобы сделать его комфортным и уютным как Детский хоспис в Екатеринбурге, и чтобы наши подопечные могли получать помощь рядом с домом. Привлекать первые пожертвования на такие сборы помогает доверие к нашему фонду и подробные объяснения, почему нужна помощь. Важно, когда есть альтернатива: иногда люди не готовы перевести деньги в фонд, но могут купить вещи, на которые мы собираем средства, например, мебель или технику в новое отделение. Теперь, когда есть первые результаты и собрана половина суммы, мы стараемся показывать изменения: как выглядело отделение без нашей поддержки и каким уютным становится сейчас».
Дарья Пикалова, экс-руководитель отдела финансирования чудес в фонде «Дедморозим», Пермь
«Мы пробовали разные сборы на поддержку службы: через зарплаты специалистов, оснащение, топливные расходы. Не могу сказать, что какие-то темы работают лучше, на результаты влияет другое. Во-первых, целевая сумма: чем она меньше, тем проще закрыть сбор. 100-150 тысяч закрываются быстрее, чем 500-700 тысяч, потому что любой взнос становится более весомым, каждый донор больше чувствует свой вклад. Можно дробить потребность на несколько маленьких сборов, но важно подавать их по-разному, чтобы у людей не складывалось ощущение, что они это уже видели, а сборы идут бесконечно.
Во-вторых, выбор истории для продвижения. И это не обязательно про подопечных. Иногда это истории сотрудников или волонтеров службы. Порой такие рассказы дают больший прирост в охватах и деньгах, потому что на первом месте не просьба о помощи, а пример обычного человека.
Наконец, лояльная аудитория, которая понимает важность паллиативной помощи или просто вам доверяет. Мы часто обращаемся к людям, которые когда-то поддержали конкретных ребят, говорим: вы помогли одному, а таких не один десяток, и вы можете помочь решить проблему сразу для многих. Такой путь подходит не всем, чаще доноры все-таки хотят выбирать ребят для поддержки глазами и сердцем. Но самые лояльные могут откликнуться на такой призыв».
Когда домом стал интернат
Как команда «Дедморозим» в Пермском крае оказывает паллиативную помощь детям, оставшимся без попечения родителей
Кристина Шакирова, digital-фандрайзер Благотворительного фонда «Уфимский хоспис», Уфа
«В прошлом году мы провели “Черную пятницу”. Ежегодно это три дня больших скидок и выгодных предложений во всех магазинах страны. Пока остальные делали покупки, мы предложили совершать поступки и открыли на сайте сбор средств на расходные материалы на три дня работы хосписа. В продвижении нам очень помогли партнеры: операторы рекламы на городских экранах, ТВ и автобусных маршрутах, блогеры, также использовали грант Яндекса на контекстную рекламу. За три дня пожертвования на сайте сделали 195 человек, собрали 138 340 рублей».
Сборы средств на платформах и в приложениях
Такие площадки запускают благотворительные организации, чтобы развивать новые инструменты для сборов, или крупные бренды, чтобы дать клиентам удобный способ участия в благотворительности. Есть два сценария сбора средств в приложениях и на платформах:
Например, как на VK Добро, Tooba, в проектах «ПОМОЩЬ» и Совкомбанк «Про добро»;
Примеры сборов: Дом, где живет забота — сбор средств на перевязочные материалы и средства гигиены
Пусть помощь не опаздывает — сбор средств на новый автомобиль для патронажной службы
Лечебное питание для Ириши — сбор средств на лечебные смеси Веновизор для детского хосписа — сбор средств на портативный прибор для поиска вен.
– У платформ есть своя аудитория, которая настроена помогать.
– Платформы внедряют самые быстрые и легкие способы перевода средств, пользователям не нужно каждый раз регистрироваться и вводить свои данные.
– Платформы мотивируют пользователей: показывают статистику добрых дел, присваивают приятные статусы, а в периоды специальных акций могут, например, удваивать переводы.
– Нужно пройти верификацию. Прежде чем НКО появится на платформе, ей нужно предоставить учредительные документы и отчёты, а иногда и рекомендации от коллег. Если НКО покажется ненадежной, ее заявку могут отклонить.
– Высокая конкуренция. На платформах представлены десятки организаций и сборов, среди них трудно выделиться и привлечь внимание.
– Сбор все равно нужно продвигать. Да, платформы отправляют пользователям уведомления и рассылки, могут поднять сбор на главную страницу и привлечь к нему повышенное внимание, но это невозможно сделать с каждым сбором.
– Деньги поступают не сразу: обычно платформа перечисляет их в заранее определённые дни или по завершении сбора.
Волонтерский фандрайзинг
Это способ вовлечь в фандрайзинг активных сторонников организации — они могут провести свой сбор в пользу службы паллиативной помощи на дому. Повод может быть любым. Чаще всего люди делают сборы по случаю дня рождения с посылом: «для меня лучший подарок — если вы поддержите мой любимый фонд». Или собирают пожертвования на мероприятии: на мастер-классе, барахолке, встрече книжного клуба, школьной ярмарке, забеге, соревновании и других событиях.
«Открывать свои сборы решаются те, кто уже доверяет вашей организации. Поэтому начинать волонтерский фандрайзинг стоит, когда вы уже собрали базу доноров и волонтеров и постоянно поддерживаете с ними контакт. Предложите им открыть сбор, рассказать о нем в социальных сетях и мессенджерах и пригласить друзей поддержать», — рассказывает Софья Брудкова, менеджер платформы волонтерского фандрайзинга фонда «Вера». В 2022 году фонд запустил платформу «Верный друг». За прошлый год на ней было открыто 133 сбора – их делали сотрудники, волонтеры хосписов, творческие и спортивные сообщества и другие сторонники фонда.
– Волонтеры-фандрайзеры станут вашими амбассадорами, ведь сбор – это еще и повод рассказать о вашей организации. Искренние истории, которые публикуют волонтеры, помогают продвигать сборы и притягивают новых сторонников.
– Волонтерский фандрайзинг легко встраивается в привычные события и объединяют вокруг них людей. Например, волонтерские команды открывают сборы ко дню рождения хосписов, где они помогают.
– Можно вовлечь в фандрайзинг сотрудников организации. У каждого коллеги найдутся нерассказанные истории о работе, и сбор – отличный повод поделиться ими со своим окружением.
– Сложно предсказать результат сбора.
– Люди расстроятся, если их сбор не будет успешен. Такое случается, и в этот момент важно пообщаться с волонтером-фандрайзером: поблагодарить за смелое решение открыть сбор, подчеркнуть нематериальные результаты.
– Волонтерский фандрайзинг требует много усилий, но редко становится основным каналом привлечения ресурсов. Это скорее дополнительный инструмент, который стоит предложить сотрудникам, волонтерам, попечителям, когда появится подходящий повод.
Быть волонтером
Фрагмент из книги Нюты Федермессер и сотрудников фонда «Вера»
Кристина Шакирова, digital-фандрайзер Благотворительного фонда «Уфимский хоспис», Уфа
«В этом году мы запустили свою платформу волонтерского фандрайзинга „Традиция помогать“. Раньше волонтеры собирали деньги на личные карты и делали общее пожертвование через сайт фонда. Или шли другим путем: открывали сборы в нашу пользу на партнерских платформах, но в этом случае нам приходилось долго ждать перечислений, отдавать комиссию за переводы и не было возможности собирать контакты доноров. То есть мы не могли напрямую благодарить тех, кто нас поддерживает, и выстраивать дальнейшую коммуникацию.
В основном, наши волонтеры в фандрайзинге участвуют в забегах в поддержку Уфимского хосписа. Постепенно мы начали открывать для них сборы вручную на сайте фонда: так деньги приходили сразу на наш счет и мы могли быстро оказать помощь подопечным. Если в 2021 году спортивные волонтеры собрали для хосписа 274 тысячи рублей, то в 2025 году эта сумма выросла уже до 3 миллионов рублей, и мы решили дать им возможность самим открывать сборы. Мы выиграли 1 миллион рублей на разработку платформы волонтерского фандрайзинга в грантовом конкурсе Т-Банка и подготовили её за 5 месяцев.
Чтобы провести тестовый запуск, мы обратились к нашим волонтерам — к людям, которые простят стартовые технические сложности. Первая волна волонтеров открыла 35 сборов и за неделю собрала более 450 тысяч рублей для оказания паллиативной помощи в Доме малютки. Пока что мы рассказывали о платформе только на медийных ресурсах фонда. Еще будем тестировать и дорабатывать личный кабинет волонтера, а затем откроем платформу для всех желающих».
Перепечатка материала в сети интернет возможна только при наличии активной гиперссылки на оригинал материала на сайте pro-palliativ.ru.
Запрещается перепечатка материалов сайта на ресурсах сети Интернет, предлагающих платные услуги.
