Чтобы обеспечить стабильную помощь пациентам, опытные НКО комбинируют несколько источников финансирования. Мы уже рассказывали, как региональные службы получают субсидии от государства для оказания помощи на дому. Этот материал — о грантовой поддержке, частном и корпоративном фандрайзинге. Своим опытом в привлечении ресурсов и примерами из практики поделились коллеги из Уфы, Екатеринбурга, Перми, Санкт-Петербурга, Калининграда, села Поречье-Рыбное и Москвы.
Грантовая поддержка
Грант — это денежные средства, которые можно получить на реализацию социального проекта, пройдя конкурсный отбор. Социальный проект — не то же самое, что текущая деятельность службы. Он всегда ограничен во времени и направлен на конкретный результат, то есть на решение социальной проблемы целевой группы. Например, проектом может быть появление или расширение службы на конкретной территории, открытие нового направления помощи, внедрение IT-решений.
-
Кто проводит грантовые конкурсы?
Фонд президентских грантов и региональные Фонды грантов губернатора, крупные частные и корпоративные фонды — Абсолют-Помощь, Фонд Тимченко, Фонд Потанина, фонд Яндекса «Помощь рядом» и другие. В каждом регионе есть уникальные грантодатели — например, местные крупные компании.
-
Что можно финансировать?
Расходы службы, связанные с оказанием помощи, развитием организации и ее команды (например, обучения и стажировки).
Грантодатели могут устанавливать ограничения на некоторые статьи расходов. Важно внимательно изучать положения о грантовых конкурсах.
-
Как работает?
-
В чем преимущества?
-
В чем сложности и риски?
-
Что важно бизнесу в проектах паллиативной помощи?
-
Что важно делать НКО?
-
Как это работает?
-
НКО может открывать свои сборы.
- НКО может привлекать поддержку пользователей на общие нужды. Например, опубликовать благотворительные сертификаты на помощь подопечным в OZON, призывать сторонников округлять расходы в сервисах Яндекса или оплачивать продукты для подопечных в приложении Вкусвилла. Пример: Благотворительные сертификаты «Дома милосердия кузнеца Лобова»
-
В чем преимущества?
-
В чем особенности и риски?
-
В чем преимущества?
-
В чем риски?
Грантодатели объявляют конкурс, подробно описывают требования к заявкам от НКО и сроки их рассмотрения. В случае победы, НКО получает грантовые средства и расходует их в период реализации проекта, затем предоставляет грантодателю финансовый и содержательный отчет.
– Конкурсы проходят регулярно. Их даты и ограничения на суммы грантов заранее известны, а сроки перечисления средств не нарушаются. Можно планировать подготовку заявок.
– Подходит новичкам. Например, на Президентский грант могут заявиться НКО, которым исполнилось полгода. Таким организациям не выделяют крупные суммы (максимум один миллион рублей), но это хороший старт.
– Написание заявок и реализация проектов – это доступные навыки. Многие грантодатели помогают их освоить и как минимум готовят понятные инструкции по участию в конкурсах.
– Победы в конкурсах повышают доверие партнеров и открывают новые возможности: многие грантодатели проводят закрытые конкурсы и образовательные программы для авторов лучших проектов.
– Конкурс можно не выиграть.
– Бывают ограничения на участие. Например, если вы уже выиграли два Президентских гранта, то на следующий можно заявиться, когда вы завершите реализацию хотя бы одного из двух. Нельзя участвовать в конкурсе, если вы не предоставили отчет по уже завершенному гранту.
– Гранты нужно расходовать в строгом соответствии со сметой, изменения нужно согласовать с грантодателем.
– Нужно привлечь софинансирование: убедительно доказать его в заявке и обеспечить привлечение ресурсов помимо гранта для реализации проекта.
Наталья Моторина, руководитель отдела фандрайзинга и коммуникаций «Дома милосердия кузнеца Лобова», село Поречье-Рыбное
«Подготовка грантовых заявок — постоянная часть нашей работы, и такой подход приносит результат. В прошлом году мы выиграли Президентский грант на проект “Дома без боли“, чтобы помощь на дому в Ярославской области становилась доступнее и оперативнее, дважды выигрывали грант фонда Тимченко, хорошо экономим бюджет благодаря грантам и поддержке от корпоративных партнеров. Она не всегда только финансовая: например, мы выиграли шесть миллионов по благотворительной программе социального проекта Яндекса “Товары для НКО“ — направляем эту сумму на покупку оборудования, средств гигиены, расходных медицинских материалов, зарплаты сотрудников. И также мы пользуемся бесплатными поездками и доставками от Яндекс.Go по благотворительной программе “Помощь рядом”».
История Дома милосердия кузнеца Лобова
Корпоративный фандрайзинг и партнерство с бизнесом
Паллиативную помощь на дому часто называют сложным направлением для сотрудничества с бизнесом. Помощь в конце жизни остается чувствительной темой для многих партнеров. Сложной для объяснения выглядит структура затрат: бюджет службы состоит, в основном, из расходов на зарплаты координаторов, врачей и медсестер, а это совсем не похоже на привычную адресную помощь конкретному ребенку или взрослому. И всеже долгосрочные партнерства бизнеса и служб паллиативной помощи случаются — как результат внимательного отношения и последовательной работы со стороны НКО.
– вклад в конкретные изменения, измеримый результат помощи: сколько пациентов и семей получили поддержку, сколько выездов сделали специалисты;
– совпадение ценностей: компаниям важно видеть, что их участие действительно помогает людям, и не противоречит их внутренней культуре;
– регулярные отчеты: финансовые и содержательные;
– регулярная коммуникация: не только про результаты, но и про планы развития, не только в периоды сотрудничества, но и пока оно временно на паузе;
– возможность выбрать подходящий формат участия: поддерживать финансово, делиться экспертизой, предоставлять инфраструктуру и услуги, участвовать в акциях, корпоративное волонтерство.
– подготовить материалы про службу паллиативной помощи: обычно это короткая презентация (5-7 слайдов) с конкретным предложением о партнерстве.
– внимательно и своевременно вести учет средств: когда вы потратите пожертвование от компании, вы должны отчитаться и подтвердить документами все расходы;
– собирать истории тех, кому помогает служба: тексты и фото пригодятся вам для отчетов и публикаций, а собирать их спустя время не всегда уместно. Обязательно спрашивайте о согласии на публикацию истории.
– рассказывать о партнерах в социальных сетях и СМИ: PR-поддержка, а иногда — просто публичное признание и благодарность важны для компаний. Вашей службе такие публикации помогут найти новых партнеров.
Финансовая помощь
Компания делает разовые или регулярные пожертвования на работу службы. Сотрудники не остаются в стороне: следят за новостями о благотворительных проектах компании в корпоративной рассылке или социальных сетях, вносят личный вклад — делают пожертвования, участвуют в сборе средств гигиены или подарков.
Екатерина Герасимова, руководитель службы фандрайзинга и коммуникаций БМЧУ «Хоспис на дому», Санкт-Петербург
«В коммуникации с компаниями мы чаще формулируем запрос на финансирование конкретного объема помощи: количество выездов к пациентам, месяцы работы Горячей линии. Речь все так же идет о зарплате для наших коллег, но компания лучше видит, какую помощь получат пациенты. Если компания впервые касается сферы паллиативной помощи, мы предлагаем форматы, которые знакомят с темой через потребности пациентов. Например, проект „Непросто чек“ посвящен вещам, которые делают уход за человеком безопаснее и комфортнее. Это перевязочные материалы и средства гигиены, которые нужны постоянно и становятся ощутимой частью расходов семьи, где есть человек в конце жизни. Мы предлагаем компаниям разделить с нами стоимость этих вещей: сделать перевод от юридического лица, организовать рассылку среди сотрудников или провести сбор нужных вещей внутри компании».
Мероприятия для партнеров
Сотрудники компании участвуют в благотворительном событии, которое организует НКО. Взносы за участие оплачивает компания — они становятся пожертвованием на работу службы паллиативной помощи.
Таисия Белявская, руководитель отдела PR и фандрайзинга Благотворительного центра «Верю в чудо», Калининград
«Компании сейчас хотят не только помочь, но и объединить коллектив вокруг важной социальной темы. Наши партнеры активно участвуют в благотворительных футбольных и волейбольных турнирах: компании делают взносы на работу наших проектов, а сотрудники собирают команды. Мероприятия мы организуем сами, но для этого очень важно собрать волонтеров, которые умеют проводить спортивные события. Для турниров нужны не только площадка и мяч, но и профессиональные судьи, и ведущий, и люди, которые встретят участников и помогут им сориентироваться».
Кристина Шакирова, digital-фандрайзер Благотворительного фонда «Уфимский хоспис», Уфа
«Владельцы бизнеса ценят возможность услышать редких спикеров, завязать деловые контакты, и это можно совместить с благотворительностью. Мы проводили в Уфе „Бизнес-нетворкинг с Безруковым“ — пригласили наших партнеров сделать пожертвование и попасть на закрытую лекцию экс-разведчика, политолога и профессора МГИМО Андрея Безрукова. Вечер прошел в приятном формате: культурная программа, лекция, фуршет. Участники собрали 828 тысяч рублей на помощь Уфимскому хоспису. А спикер, впечатлившись экскурсией в хоспис, пожертвовал нашей организации половину гонорара за своё выступление».
«Все, что я делаю — в память о моем старшем сыне»
Директор Уфимского хосписа Радмила Сурначева — о паллиативной помощи в Башкортостане и памяти о сыне
Нефинансовая поддержка
Компания предоставляет службе паллиативной помощи продукты питания и медицинские расходные материалы, мебель, услуги печати или проведения мероприятий, юридическую поддержку подопечных или самой НКО, внедрение CRM-систем, помощь в создании и поддержке сайтов. И многое другое. Такая поддержка от бизнеса позволяет направлять больше финансовых ресурсов на прямую помощь людям в конце жизни.
Екатерина Герасимова, руководитель службы фандрайзинга и коммуникаций БМЧУ «Хоспис на дому», Санкт-Петербург
«Каждое сотрудничество строится не только вокруг самой помощи, но и общих ценностей. К примеру, склад индивидуального хранения PROSTOR предоставляет помещения для медицинских расходных материалов и оборудования. Компания работает с пространством дома и его комфортом — это перекликается с миссией хосписа делать так, чтобы дом в конце жизни оставался местом любви. Цветочный магазин роза78.ру, передает букеты для поздравления наших пациенток. Цветы привносят в дом красоту, воспоминания и связь с миром — то, что особенно ценно в конце жизни. Партнерства с бизнесом часто начинаются с небольших форматов сотрудничества: к примеру, цветочный магазин сначала разово передал букеты для поздравления пациенток, а с лета стал регулярным партнером хосписа. Теперь в начале каждого месяца мы делимся планом дней рождения пациентов и заранее согласовываем букеты к нужным датам».
Благотворительные акции
Компании призывают клиентов покупать конкретный товар или услугу и передают часть средств с каждой покупки на работу службы паллиативной помощи.
Таисия Белявская, руководитель отдела PR и фандрайзинга Благотворительного центра «Верю в чудо», Калининград
«Ежегодно в октябре кафе и кофейни Калининграда проводят „Облепиховое чаепитие“. Суть акции проста: гость покупает облепиховый чай, а часть средств от продажи направляется на поддержку хосписа „Дом Фрупполо“. В прошлом году акция собрала 500 000 рублей, участие приняли более 30 кафе и кофеен. За месяц до акции мы приглашаем их владельцев присоединиться: для этого нужно разместить у себя тейбл-тент с информацией об акции, а в конце — подвести итоги и перевести собранную сумму. Мы рассказываем про „Облепиховое чаепитие“ в своих социальных сетях, дружественных пабликах, просим это делать в аккаунтах кафе-участников. Конечно, самое важное — это отчет после. Всем нравится смотреть на итоги помощи — какому ребенку или семье помогли. Всегда стараемся записать благодарное видео от подопечной семьи и опубликовать его там же, где рассказывали об акции».
Частный фандрайзинг
Опора частного фандрайзинга — люди, с которыми ваша НКО сможет установить и поддерживать доверительный контакт. Это сторонники и волонтеры, подписчики e-mail рассылок и социальных сетей, пользователи популярных приложений, читатели и зрители СМИ. Есть десятки способов вовлечь их в поддержку паллиативной службы. Важно найти свои: пробовать разные и развивать те, которые удаются особенно хорошо.
Сборы средств через сайт НКО
НКО открывает сбор на конкретную сумму и цель: на потребности подопечного или самой паллиативной службы. Главные двигатели сборов — истории и люди. Нешаблонные жизненные истории помогают привлекать внимание к целям НКО, а чтобы сборы на них завершались быстрее, информацию активно распространяют в социальных сетях и в СМИ, через e-mail рассылки. Чем больше людей знают, тем больше смогут поддержать.
«У вас хочется жить». Хосписные истории
Грустные и смешные рассказы о жизни
Лилия Назипова, специалист по фандрайзинговым мероприятиям Благотворительного фонда «Первый детский хоспис Свердловской области», Екатеринбург
«Конечно, собирать для детей легче: мы можем рассказать историю семьи, показать фотографии. Часто в продвижение сборов включаются родители, их коллеги, знакомые, друзья, участвуют наши волонтеры. Кого-то из благотворителей может „зацепить“ что-то в ребёнке или его истории, и человек может перевести всю недостающую сумму. Но мы ведем сборы и на общие нужды. Как раз сейчас в Нижнем Тагиле открывается отделение паллиативной помощи, мы собираем 2 950 000 рублей, чтобы сделать его комфортным и уютным как Детский хоспис в Екатеринбурге, и чтобы наши подопечные могли получать помощь рядом с домом. Привлекать первые пожертвования на такие сборы помогает доверие к нашему фонду и подробные объяснения, почему нужна помощь. Важно, когда есть альтернатива: иногда люди не готовы перевести деньги в фонд, но могут купить вещи, на которые мы собираем средства, например, мебель или технику в новое отделение. Теперь, когда есть первые результаты и собрана половина суммы, мы стараемся показывать изменения: как выглядело отделение без нашей поддержки и каким уютным становится сейчас».
Дарья Пикалова, экс-руководитель отдела финансирования чудес в фонде «Дедморозим», Пермь
«Мы пробовали разные сборы на поддержку службы: через зарплаты специалистов, оснащение, топливные расходы. Не могу сказать, что какие-то темы работают лучше, на результаты влияет другое. Во-первых, целевая сумма: чем она меньше, тем проще закрыть сбор. 100-150 тысяч закрываются быстрее, чем 500-700 тысяч, потому что любой взнос становится более весомым, каждый донор больше чувствует свой вклад. Можно дробить потребность на несколько маленьких сборов, но важно подавать их по-разному, чтобы у людей не складывалось ощущение, что они это уже видели, а сборы идут бесконечно.
Во-вторых, выбор истории для продвижения. И это не обязательно про подопечных. Иногда это истории сотрудников или волонтеров службы. Порой такие рассказы дают больший прирост в охватах и деньгах, потому что на первом месте не просьба о помощи, а пример обычного человека.
Наконец, лояльная аудитория, которая понимает важность паллиативной помощи или просто вам доверяет. Мы часто обращаемся к людям, которые когда-то поддержали конкретных ребят, говорим: вы помогли одному, а таких не один десяток, и вы можете помочь решить проблему сразу для многих. Такой путь подходит не всем, чаще доноры все-таки хотят выбирать ребят для поддержки глазами и сердцем. Но самые лояльные могут откликнуться на такой призыв».
Когда домом стал интернат
Как команда «Дедморозим» в Пермском крае оказывает паллиативную помощь детям, оставшимся без попечения родителей
Кристина Шакирова, digital-фандрайзер Благотворительного фонда «Уфимский хоспис», Уфа
«В прошлом году мы провели “Черную пятницу”. Ежегодно это три дня больших скидок и выгодных предложений во всех магазинах страны. Пока остальные делали покупки, мы предложили совершать поступки и открыли на сайте сбор средств на расходные материалы на три дня работы хосписа. В продвижении нам очень помогли партнеры: операторы рекламы на городских экранах, ТВ и автобусных маршрутах, блогеры, также использовали грант Яндекса на контекстную рекламу. За три дня пожертвования на сайте сделали 195 человек, собрали 138 340 рублей».
Сборы средств на платформах и в приложениях
Такие площадки запускают благотворительные организации, чтобы развивать новые инструменты для сборов, или крупные бренды, чтобы дать клиентам удобный способ участия в благотворительности. Есть два сценария сбора средств в приложениях и на платформах:
Например, как на VK Добро, Tooba, в проектах «ПОМОЩЬ» и Совкомбанк «Про добро»;
Примеры сборов: Дом, где живет забота — сбор средств на перевязочные материалы и средства гигиены
Пусть помощь не опаздывает — сбор средств на новый автомобиль для патронажной службы
Лечебное питание для Ириши — сбор средств на лечебные смеси Веновизор для детского хосписа — сбор средств на портативный прибор для поиска вен.
– У платформ есть своя аудитория, которая настроена помогать.
– Платформы внедряют самые быстрые и легкие способы перевода средств, пользователям не нужно каждый раз регистрироваться и вводить свои данные.
– Платформы мотивируют пользователей: показывают статистику добрых дел, присваивают приятные статусы, а в периоды специальных акций могут, например, удваивать переводы.
– Нужно пройти верификацию. Прежде чем НКО появится на платформе, ей нужно предоставить учредительные документы и отчёты, а иногда и рекомендации от коллег. Если НКО покажется ненадежной, ее заявку могут отклонить.
– Высокая конкуренция. На платформах представлены десятки организаций и сборов, среди них трудно выделиться и привлечь внимание.
– Сбор все равно нужно продвигать. Да, платформы отправляют пользователям уведомления и рассылки, могут поднять сбор на главную страницу и привлечь к нему повышенное внимание, но это невозможно сделать с каждым сбором.
– Деньги поступают не сразу: обычно платформа перечисляет их в заранее определённые дни или по завершении сбора.
Волонтерский фандрайзинг
Это способ вовлечь в фандрайзинг активных сторонников организации — они могут провести свой сбор в пользу службы паллиативной помощи на дому. Повод может быть любым. Чаще всего люди делают сборы по случаю дня рождения с посылом: «для меня лучший подарок — если вы поддержите мой любимый фонд». Или собирают пожертвования на мероприятии: на мастер-классе, барахолке, встрече книжного клуба, школьной ярмарке, забеге, соревновании и других событиях.
«Открывать свои сборы решаются те, кто уже доверяет вашей организации. Поэтому начинать волонтерский фандрайзинг стоит, когда вы уже собрали базу доноров и волонтеров и постоянно поддерживаете с ними контакт. Предложите им открыть сбор, рассказать о нем в социальных сетях и мессенджерах и пригласить друзей поддержать», — рассказывает Софья Брудкова, менеджер платформы волонтерского фандрайзинга фонда «Вера». В 2022 году фонд запустил платформу «Верный друг». За прошлый год на ней было открыто 133 сбора – их делали сотрудники, волонтеры хосписов, творческие и спортивные сообщества и другие сторонники фонда.
– Волонтеры-фандрайзеры станут вашими амбассадорами, ведь сбор – это еще и повод рассказать о вашей организации. Искренние истории, которые публикуют волонтеры, помогают продвигать сборы и притягивают новых сторонников.
– Волонтерский фандрайзинг легко встраивается в привычные события и объединяют вокруг них людей. Например, волонтерские команды открывают сборы ко дню рождения хосписов, где они помогают.
– Можно вовлечь в фандрайзинг сотрудников организации. У каждого коллеги найдутся нерассказанные истории о работе, и сбор – отличный повод поделиться ими со своим окружением.
– Сложно предсказать результат сбора.
– Люди расстроятся, если их сбор не будет успешен. Такое случается, и в этот момент важно пообщаться с волонтером-фандрайзером: поблагодарить за смелое решение открыть сбор, подчеркнуть нематериальные результаты.
– Волонтерский фандрайзинг требует много усилий, но редко становится основным каналом привлечения ресурсов. Это скорее дополнительный инструмент, который стоит предложить сотрудникам, волонтерам, попечителям, когда появится подходящий повод.
Волонтерский фандрайзинг: как помочь фондам привлекать пожертвования
Пошаговая инструкция: с чего начать, как придумать идею и сделать сбор
Кристина Шакирова, digital-фандрайзер Благотворительного фонда «Уфимский хоспис», Уфа
«В этом году мы запустили свою платформу волонтерского фандрайзинга „Традиция помогать“. Раньше волонтеры собирали деньги на личные карты и делали общее пожертвование через сайт фонда. Или шли другим путем: открывали сборы в нашу пользу на партнерских платформах, но в этом случае нам приходилось долго ждать перечислений, отдавать комиссию за переводы и не было возможности собирать контакты доноров. То есть мы не могли напрямую благодарить тех, кто нас поддерживает, и выстраивать дальнейшую коммуникацию.
В основном, наши волонтеры в фандрайзинге участвуют в забегах в поддержку Уфимского хосписа. Постепенно мы начали открывать для них сборы вручную на сайте фонда: так деньги приходили сразу на наш счет и мы могли быстро оказать помощь подопечным. Если в 2021 году спортивные волонтеры собрали для хосписа 274 тысячи рублей, то в 2025 году эта сумма выросла уже до 3 миллионов рублей, и мы решили дать им возможность самим открывать сборы. Мы выиграли 1 миллион рублей на разработку платформы волонтерского фандрайзинга в грантовом конкурсе Т-Банка и подготовили её за 5 месяцев.
Чтобы провести тестовый запуск, мы обратились к нашим волонтерам — к людям, которые простят стартовые технические сложности. Первая волна волонтеров открыла 35 сборов и за неделю собрала более 450 тысяч рублей для оказания паллиативной помощи в Доме малютки. Пока что мы рассказывали о платформе только на медийных ресурсах фонда. Еще будем тестировать и дорабатывать личный кабинет волонтера, а затем откроем платформу для всех желающих».
Перепечатка материала в сети интернет возможна только при наличии активной гиперссылки на оригинал материала на сайте pro-palliativ.ru.
Запрещается перепечатка материалов сайта на ресурсах сети Интернет, предлагающих платные услуги.
